Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. kickr.dk forbeholder sig retten til at afgøre, hvilken form for kompensation der er gældende. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. kickr.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering og reklamationer skal man indledningsvis kontakte kundeservice på email kontakt@kickr.dk for nærmere aftale.
OBS! Kundeservice skal kontaktes før en vare sendes retur
OBS! Der modtages ikke pakker sendt til pakkeshops!
OBS! Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav!
Refusion
Hvis der er tale om refusion, tilbagebetaler vi som standard til det betalingskort, som er blevet benyttet ved bestilling. Ønsker du pengene overført til din bankkonto, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.