Ja, kickr.dk er en dansk webshop. Vi har vores fysiske lager i Glostrup tæt på København, hvor alle vores varer sendes direkte fra. Vi har ingen fysisk butik.
kickr.dk blev lanceret sommeren 2024 af en gruppe danske iværksættere med en solid erfaring indenfor detailhandel, fodbold, kundeservice, logistik og virksomhedsledelse. Vi er en del af den danske virksomhed Alba Sport ApS, som er registreret i det Centrale Virksomhedsregister under CVR-nummer 42368040.
På kickr.dk afsender vi normalt en ordre indenfor 1-2 dage. Herefter kommer så leveringstiden for den leveringsform, sok du har valgt:
DAO: Leverer alle ugens dage – også weekend og helligdage. Leveringstiden efter afsendelse af en ordre er normalt 2-3 dage.
Post Nord: Leverer alle hverdage til pakkeshop og hjemmeadresse, samt lørdag til pakkeshop. Leveringstiden efter afsendelse af en ordre er normalt 1-2 hverdage.
Der kan vælges mellem PostNord og DAO under levering, og begge disse firmaer kan både levere til pakkeshop og til hjemmeadresse.
DAO: Leverer alle ugens dage – også weekend og helligdage. Leveringstiden efter afsendelse af en ordre er normalt 2-4 dage.
Post Nord: Leverer alle hverdage til pakkeshop og hjemmeadresse, samt lørdag til pakkeshop. Leveringstiden efter afsendelse af en ordre er normalt 1-2 hverdage.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
Hvis din bestilte vare ikke passer dig, bytter vi glædeligt til en anden størrelse, farve, model eller til et helt andet produkt indenfor 14 dage fra den dag, hvor du modtager din vare.
Ønsker du at bytte din vare, bedes du indledningsvis kontakte os på email kontakt@kickr.dk.
Omkostninger ved ombytning
Ved en ombytning skal du sende din vare retur til os, og vi skal sende dig en ny vare. Dette tilbyder vi for 40 kr. i Danmark. Med i prisen er både en returlabel du skal bruge til at sende din vare tilbage os, samt fragten for den nye vare, som vi skal sende til dig. Befinder du dig i udlandet og ønsker at bytte størrelse eller model, skal du selv betale fragten for den nye størrelse/model vi sender til dig.
kickr.dk modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay og Apple Pay. Betalingen reserveres indlednings, men vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer. kickr.dk benytter den danske betalingsudbyder Flatpay.
Du kan kontakte vores kunderservice på email kontakt@kickr.dk eller via vores kontaktformular. Vi bestræber på at besvare alle henvendelser indenfor 24 timer.
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. kickr.dk forbeholder sig retten til at afgøre, hvilken form for kompensation der er gældende. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. kickr.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering og reklamationer skal man kontakte kundeservice på email kontakt@kickr.dk for nærmere aftale.
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. I denne periode kan du både få pengene tilbage for din bestilling eller foretage en ombytning.
Ønsker du at bytte din vare, benytte din fortrydelsesret eller returnere din vare, bedes du kontakte os på email kontakt@kickr.dk.
Kontakt os på email kontakt@kickr.dk eller via vores kontaktformular, og så vil vi straks se nærmere på sagen.
Nej, det er ikke muligt at afhente ordrer på vores adresse. Hos kickr.dk sender vi udelukkende bestillinger til vores kunder.